员工对复杂系统的探索：一个综合视角

基于有效使用理论和适应性结构化理论，我们提出员工的系统探索行为可以受到与三大主要组成部分相关的因素的影响：任务、系统和组织环境。具体而言，我们研究任务特征（工作自主性和任务多样性）、系统复杂性和创新气候如何共同影响员工的探索，这反过来又促进了企业系统的扩展使用。对企业资源规划（ERP）用户的实地调查得出了一些有趣的发现。首先，工作自主性和任务多样性直接增强系统探索。其次，系统复杂性起到调节作用，通过加强工作自主性与探索之间的关系以及削弱任务多样性与探索之间的关系。第三，创新气候同样作为一个调节变量，增强了工作自主性对探索的影响以及系统探索对扩展使用的影响。本研究通过理论上阐明系统探索受到任务、系统和组织环境因素的同时影响，为信息系统（IS）研究做出贡献，并通过实证测试这些因素的主要效应和交互作用，为系统探索研究提供新的视角。它还通过建议组织可以通过增加工作自主性和任务多样性、设计个性化培训项目以减少系统复杂性、以及发展促进创新的组织气候来增强员工的系统探索并促进从探索到扩展使用的过渡，为IS实践做出贡献。