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本研究介绍了一种新颖的提示,消费顾问,如造型师和室内设计师,能够用来传达专业知识:组合推荐。在组合推荐中,一个人提供关于多个产品共同使用兼容性的意见。在进行的九项实验研究中,作者发现,与涉及相同数量产品的其他类型推荐相比,提供组合推荐可以表明更高的专业知识(研究1a,研究2a),并且特别地,表明更深入的知识(研究1b)。这种效果不依赖于顾问的帮助程度(研究2b),而是受推荐本身的特征(研究3a)以及推荐的组合类型(研究3b)的影响。重要的是,作者发现,这种效果会带来重要的后续结果,因为随之而来的对专业知识的提升感知改善了消费者对推荐中包括的产品以及顾问后续推荐的态度(研究4,研究5)。通过一项探索组合推荐对Instagram广告点击率影响的实地研究(研究6),还测试了组合推荐的实际说服价值。
D'Angelo等人(周二)研究了这个问题。