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目的 由外部因素如疫情和经济/政治冲突引发的干扰正日益成为全球企业面临的挑战。环境和消费者行为的突然变化，从根本上威胁到营销人员所依赖的核心假设，因此有必要重新思考CMO在破坏性背景下的角色。本文旨在提供一个框架，帮助CMO应对干扰。设计/方法论/方法 采用理论在用的混合方法。研究1基于CMO在干扰前和干扰期间的自我报告日记，研究2则基于与CMO的定性访谈。发现 作者提出了一个概念框架，帮助CMO引导其组织渡过干扰并建立韧性。除了概述CMO的角色外，作者还强调了董事会/TMT在赋能CMO方面的作用。他们通过将“优先事项”作为DMC的第四个维度并概述增强DMC的机制，为DMC文献作出了贡献。研究局限性/影响 为了增强所提框架的普遍性和适用性，需要在多个干扰背景下研究CMO的行为并跟踪绩效结果。实际影响 本研究概述了CMO可以利用的关键关注领域、关键促成因素和机制，以应对干扰。社会影响 持续的外部干扰影响整个社会，而个体在应对不确定性方面的能力各不相同。作者阐明了CMO在此类时期如何支持内部和外部利益相关者。原创性/价值 本研究填补了CMO角色和破坏领导力研究中的重要空白.
Sharma等。（周五）研究了这个问题。