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本研究旨在考察私人初级保健（GP）诊所的医疗服务环境、患者体验和对医疗服务的反馈。采用自填式问卷收集了367名具有前往马来西亚初级保健诊所就诊经验的受访者的数据。使用SmartPLS统计工具测试潜在假设。结果表明，氛围、服务交付、室内装饰和清洁度对患者的信任和满意度有显著影响，而外部设计与满意度和信任没有关联。患者的满意度和信任对他们的再次光顾意图、愿意为优质医疗服务支付的态度和对医疗服务进行口碑宣传的参与度具有更高的显著影响。在实践中，初级保健诊所可以优化医疗服务环境的服务交付和氛围特征。本研究从患者的角度为初级保健诊所的医疗服务环境提供了重要见解.
Ai等人（周五）研究了这个问题.