公共图书馆用户体验研究的文献计量学与系统综述：趋势与未来方向

目的 本研究的目的是从用户体验（UX）的角度系统审视公共图书馆研究的演变、核心主题和发展趋势。旨在揭示该领域的学术动态、国际格局和研究热点，为优化和提升公共图书馆的服务创新和用户满意度提供理论见解。设计/方法论/方法 本研究结合文献计量分析和系统文献综述，定量分析了来自中国国家知识基础设施（CNKI）和Web of Science核心合集（WOSCC）的592篇文章，并定性综合了224篇文章，涵盖2000年至2023年期间。使用关键词共现图谱、动态指标（如年度出版趋势、国际合作网络）和主题分析来探索研究趋势。结果 显示：国际研究由美国和英国主导，跨学科合作集中在信息科学、心理学和设计领域。研究主题已从“以图书馆为中心”转向“以用户为中心”的范式，关注用户行为、数字-物理空间整合和人工智能应用。UX通过精确的需求识别、服务创新和评估系统优化，推动可持续、高质量的图书馆服务。创新/价值 本研究首次结合文献计量和系统综述方法，构建了公共图书馆UX研究的分析框架。它建议未来方向，如动态评估和差异化跨组研究，为学术界和实践者提供了宝贵的见解。