厄瓜多尔企业中的人工智能应用

引言 人工智能（AI）日益融入组织流程；然而，解释其采纳机制的原因尚未完全了解，特别是在新兴经济体背景下。本研究考察了厄瓜多尔瓜亚斯省企业在采纳AI过程中的感知有用性（PU）与感知易用性（PEOU）之间的关系。 方法 本研究基于技术接受模型（TAM），分析PEOU对PU的常规影响方向及这两个构建之间可能存在的相互关系，考虑到AI系统的适应性特征。采用定量研究设计，使用对398名中大型企业经理的调查数据进行分析。分析过程包括探索性和确认性因子分析，随后进行结构方程建模。 结果 发现感知易用性与感知有用性正相关，与TAM一致。此外，感知有用性也与感知易用性正相关，表明这两个构建之间存在互相强化的作用。这些结果是一种动态解释AI采纳的体现，其中用户互动和系统响应的演变是相互同步的。 讨论 本研究通过提出互惠视角，将TAM扩展到AI背景，并为一个未被充分探索的新兴经济体提供实证证据，从而为文献做出了贡献。从管理的角度看，结果强调了结合可用性和价值交付在AI系统设计中的重要性。考虑到数据的横断面性质，结果应谨慎解读，因为无法建立因果关系。