构建主义的倾听方法

本文发展了对倾听技巧的构建主义视角。倾听被概念化为一个过程，涉及对他人有意传递的信息的解读，以理解这些信息并做出适当回应。这个定义允许我们将倾听理解为有意识（受控）和无意识（自动）的过程，因此邀请对倾听进行双重过程分析。倾听进一步被概念化为一种解释性或信息处理技能，个人在这方面可能存在差异；在倾听的个体差异中，接受者在系统性解读消息时可能表现出最大的差异。对支持性信息的听者反应的近期调查为这种倾听观提供了证据。特别是，这些研究显示，人际认知复杂度的个体差异与区分较好和较差安慰信息的能力相关，在激励系统性处理信息的场合，这种认知复杂度的影响更为显著。