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市场全球化、对提高质量的更高要求,以及快速、价格敏感的激烈竞争导致了两个平行且明显的质量推动:美国的巴尔德里奇奖和国际上的ISO 9000标准。巴尔德里奇奖与ISO 9000注册之间的关系常被混淆。有两个常见的误解突出: (1)它们覆盖相同的要求; (2)它们都是针对改进,依赖于高质量的结果,因此都是一种认可形式。许多人得出结论,认为巴尔德里奇奖和ISO 9000是等同的,公司应该选择其一。这些结论是不正确的。巴尔德里奇奖和ISO 9000注册在关注点、目的和内容上根本不同。巴尔德里奇奖的重点是在于增强竞争力。奖项标准反映出两个关键的竞争力推动:(1)为客户提供不断提升的价值,以及(2)改善整体运营表现。该奖项的中心目的是教育性——鼓励分享竞争力的知识和经验,并推动这种学习,创造一个不断发展的知识库。相较之下,ISO 9000注册的重点是在于遵循注册方自身质量体系中规定的实践。其中心目的在于促进和便利贸易。巴尔德里奇奖考虑的竞争力因素在ISO 9000注册中或未被涉及,或被不同方式处理。这些因素包括以客户和市场为中心、结果导向、持续改进、竞争比较、与商业战略的关联、周期时间和响应能力、通过分析进行整合、公共责任、人力资源开发和信息共享。总体而言,ISO 9000注册涵盖的范围不到巴尔德里奇奖标准的10%,且未能完全涵盖28个标准条目中的任何一个。因此,国家改善竞争力的努力可能受阻。被要求或选择寻求ISO 9000注册的公司被鼓励将其合规努力与巴尔德里奇奖的竞争力改进框架相结合.
Reimann等人(Thu,)研究了这个问题。