从业务流程管理视角探讨可持续发展绩效测量系统的推广与演进

目的 – 本文旨在提出一个概念性方案，该方案从业务流程管理的视角综合考虑相关方面，以指导企业可持续发展绩效测量系统（SPMSs）的推广与演进。设计/方法/途径 – 本研究分为两个阶段。第一阶段为文献综述，研究问题为：“在以业务流程为重点的情况下，推广和演进SPMS需要考虑哪些方面？”第二阶段涉及比较这些方法，并提出一个包含推广和演进企业SPMS相关方面的概念性方案。研究结果 – 在文献综述中，以下方面被认为与促进可持续发展相关：战略、整合、利益相关者、随时间的演进以及业务流程。概念性方案发现每个方面都具有相关性且互为补充，并提出了针对各方面的考量，构建了一个SPMS五边形。研究局限/启示 – 各方法之间的比较属于概念层面。实践启示 – 本研究可帮助各组织系统地应对其测量系统的演进。原创性/价值 – 对主要考量因素和评估问题的总结，为参与可持续发展相关事务的组织、研究人员和学生提供了切入点。本文呈现的讨论有助于组织识别其测量系统的优势与劣势，并为改进措施的推广和实施提供依据。