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在影响端到端服务可用性的主要因素中，网络组件故障可能是最不为人所理解的。故障发生的频率有多高，持续多长时间，产生原因是什么，对客户的影响如何？传统上，回答这些问题需要在网络中广泛部署专门（通常成本高昂）的仪器。
Turner等人（Mon，）研究了这个问题。
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