他们在谈论什么？老年医学科护士、患者和亲属之间沟通交流的内容——一项民族志研究

研究目的：探讨和描述瑞典西部一个老年医学科护士、患者及其亲属之间的沟通交流内容。背景：在医疗保健领域，护士、老年患者和亲属之间不断进行信息、消息和知识的传递。它们之间沟通的质量对患者的结果有重大影响。提供和接受良好护理的前提是涉及各方之间的相互理解。设计：本研究采用了社会文化视角的民族志研究。方法：通过对护士与老年患者和/或亲属之间的会议进行40次参与观察，收集数据，涵盖了135小时的护士-患者-亲属互动，包括现场笔记、与24名护士的40次现场对话以及与40名患者（n = 40）和26名亲属（n = 26）的对话。对护士进行了五次半结构式访谈，并进行了民族志分析。结果：分析识别出三类沟通交流的内容：医疗内容侧重于患者的医疗状况，个人内容侧重于患者的生活经历，解释内容侧重于患者的健康和护理需求。内容受到情境和背景的影响。结论：护士若能更加意识到沟通内容的重要性，并理解提问（如何、何时、什么和为什么）对提高患者及亲属对信息交流理解的价值，将会受益，从而增加患者安全性。临床实践相关性：护士可以利用沟通内容创造条件，使其能够获得患者生活历史的整体视角，并制定适当的以人为本的护理计划。