超越“点赞”的消费者品牌参与

在大多数消费者品牌参与（CBE）量表中，CBE的指标指的是与社交媒体或在线品牌社区相关的行为。CBE也在现实生活场景中发生，超出了互联网的背景。本文报告了一个超越互联网行为背景的CBE量表的发展和验证过程。三项研究的结果支持该量表的内容效度、内部一致性、可靠性和名义效度。此外，结果表明，通过CBE量表测量的品牌参与影响品牌相关消费者构念的重要方面。具有较高品牌参与度的消费者表现出更大的品牌忠诚度、对产品的消费者满意度以及对品牌的感知价值。作者讨论了该量表在营销和心理研究中的实用性。