COVID-19紧急状态下的工作负载、技术超负荷和行为压力：工作打造在远程工作者中的作用

COVID-19紧急状态带来的根本变化严重扰乱了日常工作生活的一些熟悉例行。许多工人被迫突然面对远程工作的难题。基于工作要求-资源模型提出的理论框架，本研究的目的是探讨工作超负荷（工作量和技术超负荷）对行为压力的影响，该行为压力作为与健康损害过程相关的结果。此外，研究的目的是探讨工作打造的中介作用，工作打造被视为一个包含两个维度（增加结构资源和增加挑战性需求）的二阶构念。参与者为530名在意大利首次COVID-19封锁期间经历远程工作或居家工作的工人（2020年3月至5月）。使用三个不同的潜变量通过指标在5点量表上进行反射性测量，探讨假设，这些指标来源于经过验证的问卷。数据分析通过结构方程模型进行；为了测试中介作用，计算了自助验证（n = 2000）。结果显示，工作打造的中介作用是部分的。更具体地说，工作超负荷与行为压力之间的直接效应为正向；此外，工作打造的中介通过的间接负向效应也显著。因此，结果表明工作打造可以作为一个保护因素，在激活和调整合适资源方面发挥关键作用；这些资源对于应对工作超负荷的负面影响是有用的，特别是在重度远程工作和技术使用的情况下，影响个人结果。基于当前全球疫情的背景，研究提出了决定性的理论和实践意义。因此，研究结果拓展了职业健康心理学研究的当前趋势，特别是聚焦于意大利背景下的主流主题“工作与COVID-19”。最后，结果可以为从事变革管理的公司提供建议，建议他们在个人和集体层面建立一个协作的工作场所，以实施工作打造干预并提升工人的个人和组织资源，以便有效应对当前的需求。