工作场所的环保责任行为：一种内部社会营销方法

摘要 社会营销在鼓励环保责任消费行为方面的作用得到了认可。然而，组织对环境造成了更大的负面影响。本研究旨在确定社会营销者和组织如何通过利用一项宝贵资源，即员工的环保责任组织公民行为（EROCBs），来减少这一影响。对五家大型英国组织员工的焦点小组访谈的发现表明，个人环境关切、价值观、信念、规范以及家庭行为形成的习惯等个人因素对EROCBs至关重要。内部社会营销（ISM）在识别关注环境的员工或“内部客户”，创造激励措施并消除亲环境行为障碍方面发挥着重要作用。强调了提高员工在EROCBs方面自我效能感的必要性。