使用全面质量将战略意图付诸行动

90年代将是能够 a) 为组织的收益定义一两个关键竞争主题，并且 b) 有效集中稀缺资源以实现这些主题的商业领袖的十年。最终将赢家与输家区分开来的，将是执行的能力。很少有战略规划者发现表达建立竞争优势的宏伟计划特别困难；然而，当时间来实施他们的计划时，大多数人还是会面临失败。人们低估了承诺、时间、情感和精力的投入，以及他们必须克服的组织惯性，以使其成为现实。