Nutzung von Social Media zur Verbesserung des Marketings von UMKM-Produkten der Mama Cake Shop im Bezirk Bekasi

Ziel dieser Forschung ist es, die Nutzung von Social Media zur Verbesserung des Marketings von MSME-Produkten anhand einer Fallstudie bei der Mama Cake Shop im Bezirk Bekasi zu analysieren. Die Entwicklung der Informationstechnologie, insbesondere der sozialen Medien, hat enormen Möglichkeiten für Mikro-, Klein- und Mittelunternehmen (MSMEs) geboten, ihre Produkte zu niedrigeren Kosten und mit einer breiteren Marktreichweite zu verkaufen. MSMEs sehen sich jedoch oft Hindernissen gegenüber, um soziale Medien optimal zu nutzen, wie z.B. begrenztes Wissen über kostenpflichtige Werbefunktionen und konsistente Inhaltsverwaltung. Diese Forschung verwendet die Methode der tiefgreifenden Interviews, um das Verständnis und die Erfahrungen von MSME-Akteuren bei der Nutzung von sozialen Medien, insbesondere Instagram und Facebook, zur Vermarktung ihrer Produkte zu erkunden. Die Forschung zeigt, dass soziale Medien mit interaktiven Funktionen wie visuellen Uploads dem Mama Cake Shop geholfen haben, das Produktbewusstsein zu steigern, einen breiteren Markt zu erreichen und die Kundentreue zu erhöhen. Hindernisse wie Zeitmangel für die Verwaltung von Social Media-Konten und begrenztes Verständnis digitaler Marketingstrategien stellen jedoch weiterhin Herausforderungen dar. Diese Forschung schlägt vor, eine besser geplante Marketingstrategie umzusetzen und die Nutzung der Funktionen sozialer Medien zu maximieren, um die Wettbewerbsfähigkeit der MSMEs zu steigern. Es wird erwartet, dass die Ergebnisse dieser Forschung praktische Empfehlungen für andere MSMEs liefern und zur Entwicklung digitaler Marketingstrategien im MSME-Sektor beitragen können.