6859 Implementierung eines Live-Dienstplans in der pädiatrischen Abteilung eines geschäftigen Bezirkskrankenhauses

Ziele Ein effektives Dienstplansystem ist entscheidend für die Patientensicherheit, das Wohlbefinden der Kliniker und die berufliche Entwicklung. Ziel dieses Projekts war es, einen Live-Dienstplan zu implementieren, der einfach auf Handheld-Geräten außerhalb des Krankenhausgeländes abgerufen werden konnte. Dieses neue System würde es ermöglichen, Änderungen in Echtzeit anzuzeigen, wodurch der Dienstplan zugänglicher wird und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern verringert wird. Methoden Wir haben allen pädiatrischen Klinikern einen Online-Fragebogen geschickt, um ihre Zufriedenheitsniveaus, die wahrgenommenen Fehlerquoten, die aufgetretenen Fehlertypen und die Auswirkungen auf ihr Wohlbefinden zu erforschen. Wir luden auch zur Einreichung von Vorschlägen ein, welche Änderungen sie gerne sehen würden. In Zusammenarbeit mit unserem Dienstplan-Koordinator haben wir eine Live-Version des Dienstplans mit Microsoft Excel über nhs.net SharePoint erstellt. Dieser wurde über einen Link mit dem Team geteilt. Wir haben das Team über die Zugänglichkeit des Dienstplans informiert. Der Computerzugang erfolgte über das NHS-E-Mail-Konto. Der Zugriff auf Handheld-Geräte erfolgte über die Microsoft Excel/Office-App, nachdem man sich mit der NHS-E-Mail angemeldet hatte. Wir standen zur Verfügung, um Unterstützung während des Übergangs zu bieten. Nach der Implementierung des Live-Dienstplans haben wir einen Online-Fragebogen an pädiatrische Kliniker gesendet, um die Auswirkungen zu bewerten. Ergebnisse Wir hatten 30 und 17 Befragte für den Fragebogen vor und nach der Live-Dienstplan-Implementierung von verschiedenen Klinikergraden. 96 % der Befragten waren der Meinung, dass ein Live-Dienstplan vorteilhaft wäre. Der Zugang zum Dienstplan verbesserte sich von 20 % auf 88 % nach der Implementierung des Live-Dienstplans. Wir sahen eine Verbesserung in den wahrgenommenen Fehlerquoten. Vor der Implementierung berichteten 86 % der Befragten über mehrere oder wenige Fehler pro Woche. Nach der Implementierung verbesserte sich dies auf 29 %. Graph 1 zeigt, dass die Zufriedenheit mit der Dienstplankommunikation von 6 % auf 94 % gestiegen ist. Das Team berichtete von weiteren Vorteilen wie reduzierten Stressniveaus und verbesserter Planung des Arbeitslebens mit dem Live-Dienstplan (Abbildung 1). Fazit Die Einführung eines Live-Dienstplans hatte einen positiven Einfluss auf alle Kliniker und zeigt, wie Technologie helfen kann, Stress am Arbeitsplatz zu verringern. Diese technologische Lösung ist leicht auf andere Trusts im Vereinigten Königreich replizierbar. Allerdings erfordert die Verwaltung eines Live-Dienstplans eine konsistente administrative Unterstützung. Obwohl unsere Ergebnisse positiv waren, gibt es immer noch Spielraum für Verbesserungen hinsichtlich der Genauigkeit des Dienstplans. Es ist wichtig, die Hindernisse zu untersuchen, die die Erreichung dieses Ziels behindern, und darauf hinzuarbeiten, sie zu überwinden.