Ma Utik MSME, ansässig im Dorf Cilembu, Landkreis Sumedang, ist eines der Unternehmen zur Verarbeitung von Cilembu-Süßkartoffeln, das großes Potenzial zur Unterstützung der Dorfwirtschaft besitzt. Dennoch stellen geringe digitale Kompetenz, manuelle Geschäftsführung, eingeschränkte Marktabdeckung und fehlende Produktinnovationen Hindernisse dar, die Wettbewerbsfähigkeit angesichts zunehmender Konkurrenz zu steigern. Dieses Community-Service-Programm zielt darauf ab, eine digitale Transformation durch die Anwendung von Big Data-basierten Marketingstrategien umzusetzen, um die Managementfähigkeit zu stärken und die Marktreichweite von MSMEs zu erweitern. Die Umsetzung erfolgt partizipativ durch Sozialisation, Schulungen zu digitaler Kompetenz und Geschäftsführung, Einsatz digitaler Technologien (Google Analytics, Social Media Insights und einfache CRM-Systeme) sowie intensive Beratung und periodische Evaluierungen. Die Ergebnisse zeigten eine signifikante Steigerung der digitalen Kompetenz und Geschäftsführung, wobei die Verständniswerte der Teilnehmer 88-90 % des Maximalwerts erreichten, insbesondere in den Bereichen digitale Finanzaufzeichnung, Lagerverwaltung und Geschäftsplanung. Im Marketingbereich stieg die Konsistenz der Social-Media-Beiträge um das Dreifache, das Engagement um 150 % und die Nutzung von Marktplätzen generierte durchschnittlich zehn Transaktionen pro Monat. Partner bauten zudem eine Kundendatenbank mit mindestens 50 aktiven Einträgen für Retargeting-Promotionen auf, was die Kundenbindung stärkte. Außerdem entstanden Produkt- und Verpackungsinnovationen in Form von zwei neuen Varianten und drei Verpackungsdesigns mit längerer Haltbarkeit, die den Verkaufswert und das Branding lokaler Produkte erhöhten. Die sozioökonomischen Auswirkungen zeigen sich in einem 60%igen Anstieg des durchschnittlichen Monatseinkommens, der Ausweitung der Marktreichweite von lokal zu regional und einem Multiplikatoreffekt durch die Digitalisierung weiterer MSMEs rund um das Dorf Cilembu. Zusammenfassend demonstriert dieses Programm erfolgreich, dass eine Big Data-basierte digitale Transformation die Effizienz im Management verbessert, Märkte erweitert und Produktinnovationen vorantreibt, wodurch die Wettbewerbsfähigkeit von MSMEs gestärkt und die nachhaltige wirtschaftliche Entwicklung des Dorfes unterstützt wird. Schlüsselwörter: MSMEs, digitale Transformation, Big Data, digitales Marketing, Wettbewerbsfähigkeit
Priatna et al. (Tue,) untersuchten diese Fragestellung.