Heutzutage leben wir in einer Welt, in der digitales Banking Teil unseres täglichen Lebens geworden ist. Darüber hinaus ist es eine potente und die nachhaltigste Möglichkeit, Kundenwert zu liefern. Mit dem starken Fokus darauf, im ebenso stark regulierten Bankensektor wettbewerbsfähig zu werden, strebt jede Bank danach, die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Digitale Technologien haben in Indien rasant fortgeschritten, und Banken sowie Finanzinstitute bereiten sich darauf vor, Unterstützung für digitale Bankdienstleistungen anzubieten, was ihnen Innovationen ermöglicht hat. Ziel dieser Arbeit ist es, die Wahrnehmung der Kunden gegenüber digitalen Bankaktivitäten zu erforschen und die Faktoren zu bestimmen, die die Akzeptanz und Nutzung dieser Aktivitäten im indischen Bankwesen beeinflussen. Tatsächlich wurde eine strukturierte Umfrage unter 80 Befragten durchgeführt, die aus verschiedenen demografischen Hintergründen stammen. Es wurde eine multiple Regression verwendet, um zu sehen, wie verschiedene Variablen wie unsere Assassinationen, der Vietnamkrieg, Bürgerunruhen usw. die Betriebsmetriken beeinflussten.
Dr. Thokala Vijayakumar (Do,) untersuchte diese Frage.