Verstehen von sozialem Kapital, Teambildung, E-Loyalität der Mitglieder und Wissensaustausch in virtuellen Gemeinschaften

Internetkommunikationstechnologien haben das rasche Auftreten virtueller Gemeinschaften gefördert. Der Wissensaustausch unter den Teilnehmern ist entscheidend geworden, um Nutzer dieser virtuellen Gemeinschaften zu gewinnen und zu halten. Frühere Forscher haben die kontextuellen und individuellen Faktoren hervorgehoben, die den Wissensaustausch beeinflussen. Allerdings wurde wenig Forschung betrieben, um zu untersuchen, wie der Wissensaustausch die E-Loyalität beeinflusst. Ziel dieses Papiers ist es, die Zusammenhänge zwischen sozialem Kapital, Wissensaustausch, Teambildung und E-Loyalität in virtuellen Gemeinschaften zu untersuchen. Basierend auf einer Felduntersuchung von 222 Mitgliedern virtueller Gemeinschaften fanden wir heraus, dass soziales Kapital positiv mit ihrer Teambildung und dem Wissensaustausch in der Gemeinschaft verbunden ist, während die Teambildung positiv mit dem Wissensaustausch verbunden ist. Insbesondere sind sowohl soziales Kapital als auch der Wissensaustausch positiv mit der E-Loyalität der Mitglieder verbunden. Schließlich werden die theoretischen und praktischen Implikationen dieser Ergebnisse diskutiert.