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Zusammenfassung Das primäre Ziel dieser Studie ist es, die Determinanten zu untersuchen, die die Vertrauensabsicht von Individuen in digitale Plattformen beeinflussen. Daher führen wir eine Meta-Analyse von 74 Primärstudien durch, die die Rolle von Vertrauensüberzeugungen, Faktoren der Technologieakzeptanz sowie Variablen im Zusammenhang mit Systemen, Nutzern und Plattformanbietern bei der Förderung von Vertrauen untersuchen. Wir fanden Beweise dafür, dass alle Vertrauensvoraussetzungen einen positiven Einfluss auf die Vertrauensabsicht in digitalen Plattformen haben. Besonders menschlich wirkende Vertrauensüberzeugungen, Einstellungen, das Image/der Ruf von Plattformanbietern, strukturelle Sicherheiten, wahrgenommene Freude und wahrgenommener Nutzen zeigen die stärksten Effekte, während Vertrautheit, wahrgenommener Wert und systemähnliche Vertrauensüberzeugungen einen moderaten, jedoch signifikanten Einfluss aufweisen. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass das Publikationsjahr die Beziehung zwischen Servicequalität und Vertrauensabsicht signifikant moderiert, was auf einen zeitlichen Effekt auf die Ergebnisse hinweist. Durch diese Erkenntnisse tragen wir zum Wissensstand bei, indem wir Wissenschaftler aus verschiedenen Forschungsdisziplinen in zukünftige Forschungsrichtungen lenken und Praktikern bei der Entwicklung vertrauenswürdiger digitaler Plattformen helfen.
Oesterreich et al. (Di.) haben diese Frage untersucht.