Digitale Kanäle in der internen Kommunikation eines multinationalen Unternehmens

Zweck – Ziel dieses Papiers ist es zu untersuchen, wie digitale Kommunikationsmittel für die interne Kommunikation (IC) in multinationalen Unternehmen (MNCs) genutzt werden. Insbesondere veranschaulicht die Studie die Rolle der digitalen Kanäle in der IC, die Vorteile, die sie mit sich bringen, und die Schwierigkeiten, die bei ihrer Nutzung auftreten können. Design/Methodologie/Ansatz – Diese Forschung basiert auf einer Einzelfallstudie, die sich auf ein börsennotiertes finnisches multinationales Industrieunternehmen mit langer Geschichte konzentriert. Die Daten der Studie stammen aus halbstrukturierten Themeninterviews und einem Workshop, in dem die Ergebnisse diskutiert wurden. Ergebnisse – Digitale IC-Tools können die IC in MNCs erleichtern, obwohl einige Herausforderungen im Zusammenhang mit der Planung ihrer Nutzung auftreten können. In Bezug auf die Rolle der digitalen Kanäle in der IC heben diese Ergebnisse die Bedeutung von persönlichen Kanälen in der alltäglichen IC und die Rolle der digitalen Kanäle als formellere Kommunikationskanäle hervor. Forschungsbeschränkungen/Implikationen – Dieses Papier konzentriert sich auf eine einzige Organisation. Weitere Forschungen wären erforderlich, um verallgemeinerbare Ergebnisse zu erzielen. Praktische Implikationen – Die effektive Nutzung neuer digitaler Kommunikationsmittel erfordert gemeinsame Richtlinien in allen Bereichen eines MNC. Trotz des großen Potenzials neuer Werkzeuge sollte die Bedeutung der persönlichen Kommunikation nicht ignoriert werden. Originalität/Wert – Die meisten Forschungen zur IC in MNCs wurden vor der Ära der digitalen Kommunikation durchgeführt. Jüngste Fortschritte in der Informationstechnologie haben neue Herausforderungen und Chancen für die IC geschaffen.