Ein Digraph-Ansatz zur TQM-Bewertung einer Branche

Verschiedene Total Quality Management (TQM)-Umgebungen können einer Organisation vorgeschlagen werden, um die Qualität der Produkte, die Kundenzufriedenheit, die Wettbewerbsfähigkeit und die Rentabilität durch TQM-Experten zu verbessern. Dieses Papier identifiziert Faktoren, die für die TQM-Umgebung verantwortlich sind. Alle diese Faktoren interagieren in unterschiedlichen Maßen miteinander. Es wurde ein Versuch unternommen, ein mathematisches Modell der TQM-Umgebung aus diesen interagierenden Faktoren unter Verwendung eines graphentheoretischen Ansatzes zu entwickeln. In dem graphentheoretischen Modell wird ein gerichteter Graph oder Digraph verwendet, um abstrakte Informationen des Systems mit gerichteten Kanten darzustellen, was für die visuelle Analyse nützlich ist. Das aus dem Digraphen entwickelte Matrixmodell ist nützlich für die computerbasierte Verarbeitung. Ein permanenter Wert des Multinoms, der aus der Matrix entwickelt wurde, repräsentiert die Umgebung eindeutig durch eine einzelne Zahl/Index, was für den Vergleich, das Ranking und die optimale Auswahl nützlich ist. Die Methode ist recht flexibel, um neue Faktoren und Marktdynamiken im globalen Geschäft zu berücksichtigen, um kontinuierliche Verbesserungen und bahnbrechende Verbesserungen in der Umgebung, dem Produkt, dem Prozess und den Rechten an geistigem Eigentum (IPR) zu fördern.