Marketing, Geschäftsprozesse und Aktionärswert: Eine organisatorisch eingebettete Sicht auf Marketingaktivitäten und die Disziplin Marketing

Die Autoren entwickeln ein Rahmenwerk zum Verständnis der Integration von Marketing mit Geschäftsprozessen und Aktionärswert. Das Rahmenwerk definiert Marketingphänomene als eingebettet in drei zentrale Geschäftsprozesse, die Wert für Kunden schaffen – Produktentwicklungsmanagement, Lieferkettenmanagement und Kundenbeziehungsmanagement – was wiederum Aktionärswert schafft. Eine solche Konzeptualisierung von Marketing hat das Potenzial, dramatische Veränderungen im Umfang, Inhalt und Einfluss des Marketings in der Organisation einzuführen. Die Autoren heben die Implikationen einer organisatorisch eingebetteten Sicht auf Marketing für die Zukunft der Marketingtheorie und -praxis hervor.