Untersuchung von Work–Family-Balance, Berufsanxiety und Fluktuationsabsichten als Prädiktoren für die freiwillige Fluktuation von Mitarbeitern im Kundenkontakt der Gesundheits- und Seniorenservices.

Anhand von Daten, die von 620 Mitarbeitern im Kundenkontakt der Gesundheits- und Seniorenservices und ihrem Arbeitgeber gesammelt wurden, untersuchten wir die Kette von Beziehungen zwischen Work–Family-Balance, Berufsanxiety, Fluktuationsabsichten und freiwilliger Fluktuation. Die Ergebnisse zeigten, dass die Work–Family-Balance mit Berufsanxiety, Fluktuationsabsichten und tatsächlich folgenden freiwilligen Fluktuationen in Zusammenhang steht. Der Zusammenhang zwischen Work–Family-Balance und Fluktuationsabsichten wurde vollständig durch Berufsanxiety vermittelt. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Work–Family-Balance die für die Organisation relevanten psychologischen Ergebnisse der Mitarbeiter (d. h. Berufsanxiety und Fluktuationsabsichten) beeinflusst und ein Prädiktor für freiwillige Fluktuation ist. Die Studie hebt ferner drei Phasen hervor, in denen Manager und Vorgesetzte im Gastgewerbe und im Gesundheitswesen intervenieren können, um die Wahrscheinlichkeit freiwilliger Fluktuation zu verringern, nämlich um den Mitarbeitern zu helfen, ihre Work–Family-Balance aufrechtzuerhalten, Ungleichgewichte zu korrigieren und Arbeitsaufgaben umzugestalten oder anderweitig zu ändern, wenn ein Mitarbeiter beabsichtigt, das Unternehmen zu verlassen.