Bewertung der Vermittlerrolle der organisatorischen Identifikation in der Beziehung zwischen symmetrischer interner Kommunikation und individueller Leistung von Hotelangestellten

Die Tourismusbranche zeichnet sich dadurch aus, wirtschaftliche Vorteile zu fördern und zur Schaffung von Arbeitsplätzen und Möglichkeiten im Land beizutragen. Dieses Papier zielt darauf ab, die Auswirkungen symmetrischer interner Kommunikation auf die individuelle Leistung und die organisatorische Identifikation zu untersuchen und die Vermittlerrolle der organisatorischen Identifikation in dieser Beziehung zu bewerten. Durch die Zusammenarbeit mehrerer Institutionen im Tourismussektor wurden Online-Umfragen durchgeführt, die zu einer Stichprobe von insgesamt 237 Hotelangestellten in Portugal führten. Die Ergebnisse dieser Studie zeigen, dass symmetrische interne Kommunikation einen positiven Einfluss auf die organisatorische Identifikation und die individuelle Leistung hat und dass die organisatorische Identifikation einen teilweisen mediierenden Effekt auf die Beziehung zwischen symmetrischer interner Kommunikation und individueller Leistung ausübt. Diese Studie erweitert daher das Wissen über die Auswirkungen wichtiger Variablen, die in der Literatur normalerweise getrennt behandelt werden, und schlägt somit Brücken zwischen der Kommunikationsliteratur und dem Personalmanagement, indem sie Informationen bereitstellt, die die Strukturierung neuer Strategien unterstützen.