Renforcer la fidélité des touristes : L'impact des stratégies de marketing mix sur l'intention de retour du point de vue des touristes dans le village de Sade

Le secteur du tourisme en Indonésie a connu une croissance remarquable, s'établissant comme un contributeur vital à l'économie nationale. L'initiative de branding "Wonderful Indonesia" reflète les efforts stratégiques du gouvernement pour promouvoir les diverses attractions naturelles, culturelles et artificielles du pays. Cette étude examine l'influence des stratégies de marketing mix sur l'intention de retour des touristes dans le village de Sade, un village de tourisme traditionnel Sasak situé à Lombok Centre. En utilisant une approche mixte, cette recherche intègre des techniques qualitatives et quantitatives. Des données primaires ont été collectées par le biais d'entretiens approfondis avec des parties prenantes clés et des questionnaires structurés administrés à 100 touristes, englobant à la fois des visiteurs nationaux et internationaux. Les données ont été traitées à l'aide des logiciels SPSS et SmartPLS pour réaliser une analyse descriptive et un modélisation par équations structurelles, respectivement. Les résultats révèlent des différences perceptuelles significatives dans la manière dont les touristes locaux et étrangers évaluent les éléments du marketing mix. En particulier, les touristes internationaux ont évalué le produit, le prix et les éléments matériels de manière plus favorable, tandis que les touristes nationaux ont montré une intention de retour plus élevée. Ces résultats suggèrent qu'un marketing mix optimisé joue un rôle critique dans l'amélioration de la fidélité des touristes et le maintien de la compétitivité des destinations. De plus, l'étude souligne la nécessité de stratégies de marketing sur mesure qui répondent aux préférences et attentes uniques des différents segments de touristes. La recherche contribue au discours académique sur le marketing dans le tourisme en mettant en évidence l'impact différentiel des éléments du marketing mix sur divers groupes de visiteurs. Son originalité réside dans la contextualisation de ces dynamiques dans un cadre touristique rural riche culturellement, offrant des aperçus pratiques pour les parties prenantes cherchant à favoriser un développement touristique durable à travers des efforts de marketing plus stratégiques et inclusifs.