Pour réaliser la qualité des services publics pour le Hajj, l'une des actions entreprises est la mise en œuvre des technologies de l'information. Cette étude vise à analyser l'influence de la gestion des données des pèlerins du Hajj et de l'efficacité des services sur la qualité de SISKOHAT. Avec une approche quantitative et un design de recherche associative, cette étude a impliqué 380 répondants sélectionnés par le biais de la technique d'échantillonnage aléatoire stratifié proportionnel. Les données ont été collectées par le biais de questionnaires en tant qu'instrument de données principal. Les résultats de l'analyse ont montré que la gestion des données des pèlerins avait une influence significative sur la qualité de SISKOHAT, avec une valeur tcount de 13,934 et une valeur p de 0,000, ce qui indique que mieux la gestion des données des pèlerins, plus la qualité de SISKOHAT reçue par les pèlerins est élevée. De plus, l'efficacité du service a montré avoir un effet significatif sur la qualité de SISKOHAT avec une valeur p de 0,000, tandis que le test F a montré que la gestion des données et l'efficacité du service contribuaient simultanément de manière significative à la qualité de SISKOHAT, avec un R2 de 0,407 (40,7 %). Les résultats montrent qu'une bonne gestion des données et l'efficacité des services peuvent améliorer la qualité de SISKOHAT pour tous les pèlerins.
Hamzah et al. (Mercredi,) ont étudié cette question.