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RÉSUMÉ Cet article définit et opérationnalise huit concepts de compétence ERP. Nous définissons la compétence ERP comme un portefeuille de compétences et d'expertises managériales, techniques et organisationnelles considérées comme des antécédents d'une performance commerciale améliorée survenant après qu'un système ERP soit opérationnel et fonctionnellement stable. Pour améliorer les réponses aux changements dans les marchés et les produits, les fabricants adoptent de plus en plus des systèmes ERP. Cependant, des comptes rendus anecdotiques indiquent que la réalisation des bénéfices potentiels de l'ERP est rare. En raison de son influence omniprésente sur la fabrication et la performance commerciale, le besoin d'échelles multi-articles scientifiquement développées et testées concernant la compétence ERP est très pertinent pour la recherche sur la stratégie de fabrication. Nous suivons un processus normatif en deux étapes pour le développement de l'échelle. Tout d'abord, nous identifions un portefeuille de huit concepts génériques qui sont supposés être associés à une adoption réussie de l'ERP. Chaque concept est ensuite opérationnalisé comme une échelle de mesure multi-articles en appliquant de manière itérative une technique de tri d'articles manuelle à des panels indépendants de juges experts jusqu'à ce qu'une fiabilité et une validité provisoires soient établies. Deuxièmement, nous affinons et validons davantage les échelles multi-articles en utilisant des données d'enquête provenant de 79 utilisateurs de systèmes ERP en Amérique du Nord.
Stratman et al. (Sun,) ont étudié cette question.