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Dans cet article, nous examinons comment la diffusion de l'innovation technologique dans l'industrie des télécommunications influence les niveaux d'emploi selon les professions et comment une entreprise choisit parmi différents mécanismes de personnel pour atteindre ses niveaux d'emploi cibles. Nous constatons que le changement technologique a influencé la demande pour différents types de travailleurs et a centralisé les fonctions de bureau. Les schémas d'ajustement à ces changements de demande diffèrent selon le statut syndical, l'ancienneté, l'âge et la composition par genre des professions concernées.
Lynch et al. (Mercredi,) ont étudié cette question.