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Quels facteurs expliquent le succès de l'équipe des insights comportementaux du Cabinet Office du Royaume-Uni ? Pour répondre à cette question, cet article applique des idées de la théorie organisationnelle, notamment les récits des agents de changement. Les agents de changement sont capables - avec le soutien des dirigeants - de favoriser l'innovation par leur détermination et leur compétence : ils gagnent des alliés et contournent les procédures bureaucratiques plus traditionnelles. Bien que l'équipe des insights comportementaux soit un agent de changement - peut-être même une unité de type skunkworks - tous les facteurs facilitants identifiés dans la littérature ne s'appliquent pas dans ce contexte de gouvernement central. Les facteurs clés sont sa volonté de travailler de manière non hiérarchique, ses compétences à former des alliances et sa capacité à établir de bonnes relations avec des publics d'experts. Elle a pu promouvoir une approche plus entrepreneuriale au sein du gouvernement en utilisant des essais contrôlés randomisés comme méthode robuste d'évaluation des politiques.
Peter John (Sun,) a étudié cette question.
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