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La maintenance de la relation de supervision est sans doute l'un des objectifs de communication les plus importants poursuivis par les subordonnés. La communication de maintenance crée le contexte dans lequel d'autres messages orientés vers des objectifs sont construits par le subordonné et évalués par le superviseur. Dans cette étude, une procédure inductive a été utilisée pour identifier les tactiques de maintenance ascendante rapportées par les subordonnés. Une analyse factorielle subséquente utilisant un échantillon de 518 adultes en activité a abouti à quatre types de tactiques de maintenance : Personnel, Contractuel, Régulatif et Direct. La qualité de la relation de supervision a influencé l'utilisation des tactiques rapportées : les subordonnés participant aux échanges de leadership (Dansereau, Graen, & Haga, 1975) ont obtenu des scores plus élevés sur les facteurs Personnel, Contractuel et de Directivité. Les subordonnés dans des échanges de supervision ont obtenu des scores plus élevés sur le facteur Régulatif. Les résultats sont interprétés comme une preuve que dans des relations de supervision de haute qualité, les tactiques de maintenance ascendante peuvent être multifonctionnelles, préservant simultanément la stabilité relationnelle et la capacité de négociation et de changement. Les résultats confirment et étendent les recherches précédentes sur l'échange leader-membre en spécifiant comment la communication des subordonnés contribue à la qualité de l'échange.
Vincent R. Waldron (Sun,) a étudié cette question.