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On accepte désormais presque comme un fait stylisé que l'offre de promotions (comme par l'intermédiaire de Groupon ou LivingSocial) détériore les réputations en ligne des commerçants locaux (par exemple, la moyenne des notes des avis sur Yelp). Cependant, dans cet article, nous montrons que ce fait stylisé n'est pas vrai dans certaines circonstances. Nous théorisons que la valence et le volume des avis antérieurs peuvent jouer un rôle modérateur important dans l'effet des promotions. Empiriquement, nous montrons que les restaurants ayant une note moyenne relativement basse et un volume d'avis relativement faible ont amélioré leur réputation en ligne en offrant des promotions Groupon. La proportion de ces restaurants est substantielle. Les résultats sont robustes à plusieurs stratégies d'identification et spécifications économétriques. Les résultats soulignent l'hétérogénéité substantielle de l'effet des promotions sur les réputations en ligne des commerçants locaux. Les commerçants doivent comprendre le rôle modérateur des avis antérieurs (par exemple, la valence et le volume des avis antérieurs) et concevoir des stratégies appropriées pour maximiser les retours issus de l'offre de promotions.
Xitong Li (Sat,) a étudié cette question.