Diese Studie untersucht die Auswirkungen von Social-Media-Marketing auf die Konsumentscheidungen im Online-Handelssektor. Angesichts des wachsenden Einflusses von Plattformen wie Instagram, Facebook und YouTube untersucht die Forschung, ob Interaktionen in sozialen Medien das Kaufverhalten der Konsumenten tatsächlich beeinflussen. Mit einem strukturierten Online-Fragebogen wurden Daten von 591 Teilnehmern gesammelt, die aktiv am Online-Shopping und der Nutzung sozialer Medien teilnehmen. Die Studie verwendete sowohl explorative als auch beschreibende Forschungsdesigns. Mit beschreibenden Statistiken wurden demografische Muster analysiert, während Chi-Quadrat-Tests die Beziehung zwischen Social-Media-Engagement und der Kaufabsicht im stationären Handel untersuchten. Die Ergebnisse zeigen, dass soziale Medien zwar die Sichtbarkeit von Marken und die Interaktion mit den Verbrauchern erhöhen, jedoch keinen signifikanten Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Konsumenten im Geschäft basierend auf Online-Produktrecherchen haben. Variablen wie Anzeigenklicks, Besuch von Markenwebseiten und das Suchen nach Rückmeldungen in sozialen Medien zeigten keine statistisch signifikante Assoziation mit dem Kaufverhalten im Offline-Bereich. Diese Forschung trägt zu digitalen Marketingstrategien bei, indem sie anzeigt, dass soziale Medien zwar effektiv für Awareness und Interaktion sind, ihr direkter Einfluss auf Offline-Käufe jedoch begrenzt ist. Vermarkter sollten gezieltere und handlungsorientierte Kampagnen in Betracht ziehen, um diese Lücke zu schließen.
Kirti et al. (Tue,) haben diese Frage untersucht.