Este artigo investiga as percepções dos clientes sobre a privacidade de dados em serviços financeiros aprimorados por IA, enfatizando o papel crítico da confiança, transparência e gestão ética de dados. Explora como as preocupações com a privacidade influenciam a aceitação e o envolvimento dos clientes com produtos financeiros impulsionados por IA, destacando o equilíbrio entre os benefícios da personalização e os riscos de segurança de dados. Por meio de uma avaliação analítica, o estudo identifica os principais fatores que moldam a confiança dos clientes e sugere estratégias para que as instituições financeiras promovam a adoção de IA consciente da privacidade, enquanto melhoram a qualidade do serviço. As descobertas oferecem insights valiosos para formuladores de políticas e profissionais que lidam com os desafios de privacidade nas finanças habilitadas por IA.
Amin et al. (Wed,) estudaram essa questão.