L'engagement sur les réseaux sociaux—à travers les réactions, les commentaires et les partages—permet au public d'interagir de manière dynamique avec le contenu diffusé par le gouvernement. Cet engagement est précieux pour la communication en temps réel et pour amplifier la sensibilisation du public aux programmes, services et droits. Malgré son importance, les recherches antérieures n'ont pas pris en compte l'influence des objectifs de communication gouvernementaux sur cet engagement. Cet article comble cette lacune en examinant des objectifs tels que la transparence, la gestion de la réputation, la coproduction, le service à la clientèle et la participation citoyenne. À travers une analyse des publications Facebook de 62 villes pendant l'ouragan Florence, l'article utilise des modèles de régression binomiale négative pour explorer comment ces objectifs impactent les réactions, les commentaires et les partages du public. Les résultats fournissent des idées pour aligner les stratégies de médias sociaux avec les objectifs de l'administration publique afin d'augmenter l'engagement dans divers scénarios.
Clayton Wukich (Sun,) a étudié cette question.