Derzeit nutzen sowohl private als auch staatliche Organisationen Informationssysteme zur Unterstützung des organisatorischen Wachstums. Webbasierte Informationssysteme dienen nicht nur als Medium zur Dissemination von Informationen, sondern auch als Plattform zum Angebot von Produkten oder Dienstleistungen. PT. Gratia Jaya Mulya ist ein Privatunternehmen im Sektor medizinischer Geräte, das bereits eine Website hat, um das Unternehmensprofil zu präsentieren und seine Produkte zu verkaufen. Dennoch haben Kunden weiterhin Probleme wie unvollständige Produktinformationen, was zu Unzufriedenheit führt. Daher ist eine Analyse der Website-Qualität notwendig. Diese Studie zielt darauf ab, die Qualität der Website von PT. Gratia Jaya Mulya mithilfe der Webqual 4.0-Methode und der Bedeutung-Leistungs-Analyse (IPA) zu bewerten, um Faktoren zu identifizieren, die die Website-Qualität beeinflussen, und Variablen zu bestimmen, die verbessert werden müssen. Die Studie umfasste 330 Befragte, die Benutzer der Website sind. Basierend auf den Antworten wird die Website als gut kategorisiert, mit einer durchschnittlichen Bewertung von 3,89. Alle Variablen von Webqual 4.0 (Usability-Qualität, Informationsqualität und Service-Interaktionsqualität) beeinflussen die Gesamteinschätzung der Website. Obwohl die Website im Allgemeinen gut bewertet wird, sind Verbesserungen im Bereich Usability-Qualität erforderlich, die in Quadrant I (wichtig, aber leistungsschwach) fällt. Informationsqualität fällt in Quadrant III (weniger wichtig und leistungsschwach), während die Service-Interaktionsqualität in Quadrant IV (übertrifft die Erwartungen trotz geringer Wichtigkeit) ist. Die Ergebnisse liefern Erkenntnisse zur Verbesserung von Websites, insbesondere für KMUs im Gesundheitssektor.
Widyastuti et al. (Freitag) haben diese Frage untersucht.
Synapse has enriched 5 closely related papers on similar clinical questions. Consider them for comparative context: