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Der TikTok Shop ist einer der beliebtesten sozialen Handelsplätze für Indonesier, um Produktkäufe abzuwickeln. Werbung im sozialen Handel des TikTok Shops ist untrennbar mit elektronischem Mund-zu-Mund-Propaganda (e-WOM) verbunden. In der heutigen Zeit wird e-WOM als einer der wichtigen Aspekte angesehen, die die Online-Shopping-Aktivitäten beeinflussen. Diese Studie zielt darauf ab, den Einfluss von e-WOM auf Verbraucher beim Kauf von Produkten im sozialen Handel des TikTok Shops zu bestimmen. Die verwendete Forschungsart ist qualitativ mit einer deskriptiven Methode, um eine Erklärung für das Phänomen des e-WOM zu erhalten. Die Datenerhebung wurde durch Interviews mit den Befragten durchgeführt, die die Probanden dieser Studie waren. Die Stichprobe dieser Studie verwendete eine gezielte Stichprobentechnik. Es gibt drei Indikatoren, die zur Bewertung von e-WOM verwendet werden, nämlich Intensität, Verbrauchermeinung und Inhalt. Die Ergebnisse dieser drei Indikatoren zeigen, dass e-WOM gut umgesetzt wurde, um eine Überlegung für Verbraucher bei der Entscheidung über den Kauf von Produkten im TikTok Shop zu sein. Dies soll als Referenz für Verkäufer im TikTok Shop dienen, um immer Marketingstrategien durch die Nutzung von e-WOM zu entwickeln.
Rosilawati et al. (Mon,) untersuchten diese Frage.