تحليل قياس أداء الموظفين باستخدام طريقة بطاقة الأداء المتوازن للموارد البشرية وعملية التحليل الهرمي

تعد شركة PT. XYZ شركة مختصة في شحن البضائع البحرية وتقدم خدمات نقل الشحنات والتوزيع البحري. تهدف هذه الدراسة إلى قياس أداء الموظفين في شركة PT. XYZ باستخدام طريقة بطاقة الأداء المتوازن للموارد البشرية (HRSC) حيث يعتمد نظام القياس على 4 منظورات تشمل المالية والعملاء وعملية الأعمال الداخلية والتعلم والنمو. تستخدم طريقة الوزن عملية التحليل الهرمي (AHP). يمكن استنتاج أن أداء المنظور المالي هو 3.62، وأداء منظور العملاء هو 4، وأداء منظور عملية الأعمال الداخلية هو 4، وأداء منظور التعلم والنمو هو 3.87. بشكل شامل، يكون أداء الموارد البشرية هو 3.78 (عالي). وهذا يشير إلى أن الأداء الشامل للموظفين جيد، ولكن هناك حاجة إلى بعض التحسينات لزيادة أداء الموظفين.