병원 직원의 심리적 자본이 비생산적 업무 행동에 미치는 영향: 업무 소외감과 미루기의 역할

비생산적 업무 행동(CWB)은 재정적 손실을 초래하고 동료로부터의 언어적 또는 신체적 공격에 노출된 다른 직원들에게 심리적으로 영향을 미칩니다. 이러한 문제는 스트레스가 많은 작업 환경을 만들어 조직의 성과에 부정적인 영향을 미칩니다. 본 연구의 목적은 CWB의 선행 요인과 이들의 CWB에 대한 관계에 대한 일관된 논리 및 철저한 이해를 개발하는 것입니다. 본 연구는 병원의 390명의 의료 인력을 대상으로 가설을 검증하기 위해 부분 최소 제곱 구조 방정식 모델링(PLS-SEM)을 적용했습니다. 우리는 관리자들이 심리적 자본을 강화함으로써 비생산적 업무 행동을 줄일 수 있는 접근법을 제안합니다. 또한, 업무 소외감과 직장 내 미루음을 없애는 것은 비생산적 업무 행동을 예방하는 데 중요한 원래의 논거입니다. 연구 결과에 따르면, 높은 심리적 자본은 비생산적 업무 행동에 부정적인 영향을 미쳤고 이러한 행동을 감소시켰습니다. 그러나 심리적 자본과 비생산적 업무 행동 간의 관계에서 업무 소외감의 부분 매개 역할과 직장 내 미루기의 매개 역할이 확인되었습니다.