Die Verbesserung der Prime-Dienste durch Total Quality Management-Strategien: Auswirkungen auf den digitalen Transformationsprozess an islamischen Universitäten

Total Quality Management (TQM) ist ein Managementansatz, der darauf abzielt, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und organisatorischen Prozessen zu verbessern. In der Bildungsverwaltung umfasst TQM die Anwendung dieser Prinzipien zur Steigerung der Effizienz und Effektivität des Bildungssystems. Diese Studie untersucht, ob die Umsetzung von TQM die digitalen Transformationsinitiativen und die Dienstleistungsbereitstellung in Bildungseinrichtungen verbessert. Mithilfe eines quantitativen Ansatzes mit dem Strukturgleichungsmodell (SEM) misst und analysiert diese Forschung die Beziehungen zwischen TQM, digitaler Transformation und Prime-Diensten. Die Studienpopulation besteht aus Studierenden der Fakultät Tarbiyah, die mindestens drei Semester abgeschlossen haben, was ihnen ausreichende Erfahrung verschafft, um die Wirksamkeit von TQM zu bewerten. Es wird eine nicht-probabilistische Quotenauswahl verwendet, um die Befragten auf Grundlage vordefinierter Kriterien auszuwählen. Die Ergebnisse zeigen, dass alle reflektierenden Indikatorvariablen im äußeren Modell gültig sind, wobei eine hohe Zuverlässigkeit durch die Werte der zusammengesetzten Zuverlässigkeit und des Cronbachs Alpha nachgewiesen wird. Die Testung des inneren Modells zeigt, dass exogene Variablen durch endogene Variablen erklärt werden können, einschließlich TQM (X1), digitaler Transformation (X2) und Prime-Diensten (X3). Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass TQM einen signifikanten Einfluss auf die digitale Transformation und die Verbesserung der Prime-Dienste in der Bildung hat. Empfehlungen für Bildungsadministratoren umfassen die Stärkung der TQM-Prinzipien, die Erhöhung der Investitionen in digitale Technologien und den Fokus auf Prime-Dienste für Studierende. Diese Schritte können die operationale Effizienz, die Bildungsqualität und die Reaktionsfähigkeit auf die Bedürfnisse der Studierenden im digitalen Zeitalter verbessern.