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Avec le développement rapide de la science et de la technologie, la technologie financière a connu une croissance rapide dans le monde entier et est devenue une force motrice clé dans le domaine financier. L'émergence de modèles de traitement du langage naturel tels que ChatGPT a apporté de nouvelles possibilités aux services financiers. Cet article étudie principalement le rôle et l'impact de ChatGPT dans la technologie financière. Les axes d'étude comprennent ses applications dans le service client, le conseil en investissement et la gestion des risques, ainsi que l'impact potentiel de ces applications sur les opérations financières et l'expérience utilisateur. L'objectif de la recherche est d'approfondir la compréhension de l'application de ChatGPT dans le domaine financier et de révéler sa contribution potentielle à l'amélioration de l'efficacité des services financiers. Cette étude utilise l'analyse de la littérature, l'analyse de cas et l'analyse de données. Grâce à un examen systématique de la littérature pertinente, nous pouvons comprendre l'état de développement de ChatGPT dans les services financiers. La recherche de cet article a révélé que ChatGPT exerce une influence significative dans le domaine de la technologie financière. Son application dans le service client peut améliorer l'efficacité du service et fournir aux utilisateurs des services plus rapides et plus personnalisés. Cependant, pour garantir la sécurité des informations et la protection de la vie privée, les institutions financières doivent soigneusement évaluer les avantages et les inconvénients lors de l'adoption de la technologie ChatGPT.
Hangrui Zhang (ven.) a étudié cette question.