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Os avanços tecnológicos estão ocorrendo de forma cada vez mais rápida; as transações atuais permitem a compra de bens facilmente a partir de suas próprias casas por meio do comércio eletrônico. O objetivo desta pesquisa é proporcionar proteção à comunidade caso ela enfrente problemas e ajudar os consumidores em situações onde haja prejuízo em transações de comércio eletrônico, a fim de apoiar o governo no aprimoramento da economia da comunidade na Indonésia. Com base na Lei nº 8 de 1999 sobre proteção do consumidor, que se aplica às transações de comércio eletrônico realizadas via internet como plataforma para a defesa da proteção ao consumidor, esta pesquisa utiliza uma abordagem jurídico-normativa ao examinar literatura e legislação escrita para conectar os modelos de proteção legal do consumidor com situações do mundo real. As transações de bens ocorrem online, e os espaços públicos vulneráveis a problemas legais impedem que os agentes de negócios cometam fraudes em transações eletrônicas devido à grande quantidade de plataformas disponíveis. As leis de proteção ao consumidor também protegerão os consumidores e prevenirão erros na realização de negócios.
Sari et al. (Sat,) estudaram essa questão.