تغيير انطباع الإنسان عن التعاطف مع الوكلاء من خلال التعبير عن موقف الوكيل

مع استخدام الوكلاء المجسدين (الذكاء الاصطناعي والروبوتات) بشكل متزايد في المجتمع، يصبح التعاطف والثقة بين الناس والوكلاء مهمين بشكل متزايد. سيساعد فهم الناس للوكلاء في تحسين المشاكل الناجمة عن الاستخدام المستقبلي للوكلاء في المجتمع. في الماضي، كان هناك تركيز على أهمية الصراحة والعلاقة بين الوكلاء والبشر في تفاعلاتهم. في هذه الدراسة، ركزنا على سمات الصراحة والعلاقة بين الوكلاء والأشخاص. تم إجراء تجربة للتحقيق في فرضيات حول الثقة والتعاطف مع الوكلاء من خلال ست سمات للصراحة (الآراء والمواقف، الهوايات، العمل، المال، الشخصية، والجسد) ومن خلال العلاقات التنافسية والتعاونية قبل أن يقوم وكيل روبوتي بأداء مهمة مشتركة. تتكون التجربة من عاملين بين المشاركين: ستة مستويات من سمات الصراحة ومستويين من العلاقة مع الوكيل. أظهرت النتائج أن العوامل الاثنين لم تؤثر على الثقة في الوكيل، لكن كان هناك دلالة إحصائية لصفة الصراحة فيما يتعلق بتعاطف شخص تجاه الوكيل. بالإضافة إلى ذلك، وُجدت دلالة إحصائية بشأن قدرة الوكيل على التعاطف مع الشخص كما يُدرك من قبل الشخص فقط في الحالة التي تم فيها تقديم نوع العلاقة، سواء كانت تنافسية أو تعاونية. يمكن أن تؤدي نتائج هذه الدراسة إلى طريقة فعالة لبناء علاقات مع الوكلاء، الذين يتم استخدامهم بشكل متزايد في المجتمع.