Rôle de l'utilisation de l'application UPI et atténuation des fraudes liées aux transactions de paiement : une étude empirique

L'objectif de cette enquête est d'analyser l'intention derrière le comportement des utilisateurs vis-à-vis de l'utilisation des applications d'Interface de Paiement Unifié (UPI) et de déterminer des solutions efficaces pour atténuer les fraudes qui y sont liées. Cela augmentera les mesures de sécurité, ce qui entraînera une augmentation de l'utilisation parmi les consommateurs, résultant finalement en une plus grande inclusion financière à travers l'Inde grâce aux transactions sans espèces. Le système de paiement numérique indien a été transformé par ces plateformes, y compris Google Pay, PhonePe et Paytm, qui à elles seules représentent plus de 90 % de tous les paiements en ligne effectués. Les utilisateurs sont attirés principalement par la commodité ainsi que par des facteurs de facilité d'utilisation, influencés par leurs pairs qui sont devenus eux-mêmes des utilisateurs assidus. En grande partie, en raison des perturbations liées au confinement dû à la COVID-19, de nombreuses personnes se sont éloignées des échanges monétaires traditionnels au profit des options de banque en ligne, entraînant une augmentation des crimes liés aux fraudes transactionnelles coûtant jusqu'à 346 %. La popularité elle-même avec le temps est de nouveau principalement attribuée à ses capacités d'accès facile, le développement d'applications de paiement UPI sur des activités frauduleuses s'est poursuivi. Un questionnaire structuré a été adopté durant la phase de collecte au sein de la ville de Chennai parmi des utilisateurs actifs d'applications de paiement UPI dont les données ont été analysées à l'aide de techniques statistiques multivariées. Le résultat prouve que des prédicteurs tels que la sécurité perçue, la sécurité, et le risque constant de représentations avantageuses représentent des inférences clés, fournissant une impulsion vers l'utilisation de la technologie et fournissant des conseils de prudence là où des lacunes subsistent. La diffusion d'informations, mettant l'accent sur l'analyse des caractéristiques/bénéfices ciblant des groupes de clients cœurs, livrée périodiquement, complétée par des protocoles défensifs, incorporant des adaptations du processus d'essai peuvent atténuer d'autres risques associés à l'utilisation de l'application. La réponse des lecteurs, démontrant une réponse accommodative basée sur la familiarité, renforçant la structure sociale générationnelle, et permettant une transformation a pris de l'élan, démontre un réajustement structurel et renforce les bénéfices issus d'une adaptation accrue ratifiant des résultats efficaces générant des avantages globaux, impactant favorablement une variété de profils démographiques, et garantissant une utilisation continue.