Digitale Transformation als sozialwirtschaftliche Herausforderung: Die Auswirkungen auf die Arbeitsleistung der Mitarbeiter von Geschäftsbanken

Diese Studie untersucht die Auswirkungen der digitalen Transformation, die ihre vier Schlüsseldimensionen umfasst: Kundenerlebnis, interne Abläufe, Geschäftsmodelle und Mitarbeiteraufgaben auf die Arbeitsleistung von Mitarbeitern in Geschäftsbanken. Die digitale Transformation stellt eine erhebliche sozialwirtschaftliche Herausforderung dar, da sie grundlegende Änderungen in Arbeitsmustern und Kommunikation mit sich bringt, die eine schnelle Anpassung von Einzelpersonen und Institutionen erfordern. Ein strukturiertes Fragebogen wurde als primäres Datenerhebungsinstrument verwendet, und die Daten wurden mit dem Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), Version 27, analysiert. Eine Reihe geeigneter statistischer Tests wurde angewendet, darunter Cronbachs Alpha-Koeffizient, Mittelwerte, Standardabweichungen, Einweg-ANOVA und einfache lineare Regression, um die Auswirkungen der Dimensionen der digitalen Transformation auf die Arbeitsleistung zu messen. Die Stichprobe der Studie bestand aus 46 Mitarbeitern, die 2024 in Bankfilialen in Ouargla, Algerien, arbeiteten. Die Ergebnisse zeigen, dass algerische Geschäftsbanken mit Maßnahmen zur digitalen Transformation begonnen haben und dass die Mitarbeiter ein hohes Maß an Arbeitsleistung zeigen. Darüber hinaus wurde ein statistisch signifikanter positiver Einfluss für alle Dimensionen der digitalen Transformation auf die Arbeitsleistung und Produktivität der Mitarbeiter beobachtet, mit Ausnahme des Kundenerlebnisses, das eine negative Korrelation aufwies. Zudem zeigen die Ergebnisse statistisch signifikante Unterschiede in den Wahrnehmungen der Mitarbeiter zur Arbeitsleistung basierend auf der Bankbesitzstruktur. Die Effektivität der digitalen Transformation in Banken kann gesteigert werden, indem der Fokus auf Aspekte gelegt wird, die die Leistung und Produktivität verbessern. Sie spielt auch eine Rolle bei der Bewältigung sozialwirtschaftlicher Herausforderungen, indem sie das Kundenerlebnis verbessert und die Effizienz der Humanressourcen steigert.