Auswirkungen der digitalen Transformation auf die finanzielle Leistung der Organisation: Ein Fall von jordanischen Handelsbanken, die an der Ammaner Börse notiert sind

Digitale Transformation bezieht sich auf strategische Aktivitäten, die von Organisationen unternommen werden, um ihre Prozesse zu verbessern und zu vereinfachen und sogar ihre Geschäftsmodelle zu verändern, um die Unternehmensleistung zu steigern. Ziel dieser Studie war es daher, die Auswirkungen der digitalen Transformation auf die organisatorische Leistung der an der Ammaner Börse notierten jordanischen Handelsbanken zu analysieren. Das beschreibende Forschungsdesign wurde in dieser quantitativen Studie verwendet. Primärdaten wurden gesammelt, um die Ziele der Studie zu erreichen. Die Zielpopulation bestand aus Mitarbeitern (Managern und Nicht-Managern) der an der Ammaner Börse notierten jordanischen Handelsbanken. Die Stichprobengröße wurde unter Verwendung der Krejcie- und Morgan-Regel ausgewählt; nach den Datenbereinigungsverfahren wurde die endgültige Stichprobe von 282 Befragten für die endgültige Analyse verwendet. Die Studie verwendete die Regressionsanalyse, um zu den Ergebnissen zu gelangen. Die Ergebnisse bestätigen, dass die digitale Transformation einen signifikanten positiven Einfluss auf das Kundenerlebnis und die IT-Innovation hat. Diese Ergebnisse waren auf einem Signifikanzniveau von 1% signifikant. Die Ergebnisse bestätigen auch, dass die digitale Transformation einen signifikanten positiven Einfluss auf die Unternehmensleistung hat, mit einem Signifikanzniveau von 1%. Darüber hinaus wurde der signifikante positive Einfluss des Kundenerlebnisses und der IT-Innovation bestätigt. Daher wurde der signifikante positive Einfluss der digitalen Transformation auf die Unternehmensleistung sowohl auf direktem als auch auf indirektem Weg festgestellt.