قبول خدمات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) في الرعاية الصحية: دراسة مختلطة الأساليب

الخلفية: يتم استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) بشكل متزايد في الرعاية الصحية. هنا، يمكن أن تعمل أنظمة الدردشة المستندة إلى الذكاء الاصطناعي كوكيل محادثة آلي، قادر على تعزيز الصحة وتوفير التعليم، وربما دفع تغيير السلوك. إن استكشاف الدوافع لاستخدام دردشات الصحة مطلوب للتنبؤ بالاعتماد؛ ومع ذلك، لم تستكشف الدراسات القليلة حتى الآن قبولها. كانت هذه الدراسة تهدف إلى استكشاف استعداد المشاركين للتفاعل مع دردشات الصحة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. الطرق: شملت الدراسة مقابلات شبه منظمة (N-29) والتي ساهمت في تطوير استبيان عبر الإنترنت (N-216) تم الإعلان عنه عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تم تسجيل المقابلات، ونسخها حرفيًا، وتحليلها موضوعيًا. استكشف استبيان مكون من 24 عنصرًا المتغيرات الديموغرافية والاتجاهية، بما في ذلك القبول والفائدة المدركة. تم تحليل البيانات الكمية باستخدام الانحدار الثنائي مع متنبئ فئوي واحد. النتائج: تم تحديد ثلاثة موضوعات واسعة: 'فهم الدردشات'، 'تردد الذكاء الاصطناعي' و'الدوافع لدردشات الصحة'، والتي توضح الق concerns concerning عن الدقة والأمن السيبراني، وعدم قدرة الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على التعاطف. أظهر الاستبيان قبولًا معتدلًا (67%)، مرتبطًا سلبًا مع المهارات الضعيفة في تكنولوجيا المعلومات المدركة OR = 0.32 CI 95%: 0.13–0.78 وعدم الرغبة في التحدث إلى الحواسيب OR = 0.77 CI 95%: 0.60–0.99، فضلاً عن ارتباطه الإيجابي مع الفائدة المدركة OR = 5.10 CI 95%: 3.08–8.43، والاتجاه الإيجابي OR = 2.71 CI 95%: 1.77–4.16 والثقة المدركة OR = 1.92 CI 95%: 1.13–3.25. الاستنتاج: من المحتمل أن يكون معظم مستخدمي الإنترنت مستعدين لاستخدام دردشات الصحة، على الرغم من أن التردد بشأن هذه التكنولوجيا قد يهدد الانخراط. يحتاج مصممو التدخلات الذين يركزون على دردشات الصحة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى اعتماد أساليب تركز على المستخدم وتنطلق من نظرية تعالج مخاوف المرضى وتحسن تجربة المستخدم من أجل تحقيق أفضل اعتماد واستخدام. يجب أن تؤخذ آراء المرضى ودوافعهم وقدراتهم بعين الاعتبار عند تطوير وتقييم فعالية دردشات الصحة.