Julgamento sob Incerteza: Heurísticas e Vieses

Este artigo descreveu três heurísticas que são empregadas na tomada de decisões sob incerteza: (i) representatividade, que é geralmente utilizada quando as pessoas são solicitadas a julgar a probabilidade de que um objeto ou evento A pertença à classe ou processo B; (ii) disponibilidade de instâncias ou cenários, que é frequentemente utilizada quando as pessoas são solicitadas a avaliar a frequência de uma classe ou a plausibilidade de um desenvolvimento particular; e (iii) ajuste a um ponto de ancoragem, que é geralmente empregado em previsões numéricas quando um valor relevante está disponível. Essas heurísticas são altamente econômicas e geralmente eficazes, mas levam a erros sistemáticos e previsíveis. Uma melhor compreensão dessas heurísticas e dos vieses que elas promovem poderia melhorar julgamentos e decisões em situações de incerteza.