Das rasante Wachstum digitaler Finanzdienstleistungen (DFS) hat den Zugang zu Finanzdienstleistungen und die finanzielle Inklusion transformiert, jedoch bestehen weiterhin Unterschiede im Bewusstsein, in der Nutzung und in den wahrgenommenen Vorteilen unter den Nutzern. Diese Studie zielt darauf ab, das Bewusstsein, die Nutzungsmuster und die wahrgenommenen Vorteile von DFS bei Personen zu untersuchen, die in digitalen Finanzaktivitäten engagiert sind. Ein strukturierten Fragebogen wurde an 492 Befragte verteilt, und die Daten wurden mit Hilfe von deskriptiven Statistiken, einschließlich Mittelwert, Standardabweichung und Cronbachs Alpha zur Beurteilung der Zuverlässigkeit, analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass die Befragten ein hohes Bewusstsein für grundlegende DFS-Tools wie Geldautomaten und Debitkarten haben, moderat über investitionsbezogene Dienstleistungen informiert sind und über Regierungsinitiativen angemessen Bescheid wissen. Die Nutzung ist am höchsten bei services, die aus Bequemlichkeit genutzt werden, wie Geldtransfers, Online-Shopping und Abfragen des Kontostands, während Investitions- und Versicherungsdienstleistungen seltener genutzt werden. Funktionale Vorteile, Benutzerfreundlichkeit und wertschöpfende Anreize wurden als Hauptmotivation für die Akzeptanz von DFS identifiziert. Die Studie hebt die Notwendigkeit hervor, die digitale Finanzkompetenz, zielgerichtete Aufklärungsprogramme und benutzerfreundliche Plattformen zu verbessern, um die Akzeptanz zu fördern und die finanzielle Inklusion zu stärken.
Negi et al. (Wed,) haben diese Frage untersucht.